UBEZPIECZENIA
Badanie jakości obsługi u agentów i multiagentów. Budowa standardów obsługi i segmentacja klientów.
Trendy wymagające szybkiego reagowania: Digitalizacja procesów sprzedaży i likwidacji szkód, personalizacja oferty ubezpieczeniowej bazująca na rzeczywistych danych o zachowaniu klientów oraz zmiana oczekiwań klientów w kierunku prostoty i transparentności produktów ubezpieczeniowych wymagają nowego podejścia do obsługi.
Dedykowane usługi:
- Certyfikaty jakości dla agentów i multiagentów
- Budowa księgi standardów obsługi dla sieci sprzedaży
- Badania segmentacyjne klientów ubezpieczeniowych
- Mystery Shopper w procesach sprzedaży i likwidacji szkód