MOTORYZACJA
Audyty sieci dealerskiej i badania obsługi w serwisach. Testowanie wiedzy pracowników i nowych konceptów dla klientów.
Trendy wymagające szybkiego reagowania: Elektromobilność, cyfryzacja procesów zakupowych, rozwój usług współdzielenia pojazdów oraz zmieniające się oczekiwania klientów odnośnie transparentności cenowej i personalizacji obsługi wymagają od dealerów i producentów samochodów dostosowania strategii sprzedaży i obsługi.
Dedykowane usługi:
- Mystery Shopper w salonach dealerskich i serwisach
- Badania ilościowe preferencji i oczekiwań klientów w zakresie elektromobilności
- Customer journey map dla procesu zakupu i serwisowania pojazdu
- Budowa księgi standardu obsługi dla sieci dealerskich