LOGISTYKA
Badania satysfakcji przewoźników i kurierów. Analiza czynników wyboru usług logistycznych.
Trendy wymagające szybkiego reagowania: Dynamiczny rozwój e-commerce, oczekiwania klientów dotyczące dostaw tego samego dnia, ekologiczne rozwiązania w transporcie ostatniej mili oraz automatyzacja centrów logistycznych stawiają przed branżą wyzwania w zakresie efektywności i jakości obsługi.
Dedykowane usługi:
- Mystery Shopper testujący dostawy kurierskie i punkty odbioru
- Employee experience w firmach kurierskich i centrach logistycznych
- Customer journey map procesu zamówienia i dostawy
- Chronometria i optymalizacja procesów logistycznych