Uśmiech wyjdzie ci na dobre!
W którym kraju obsługa jest najbardziej uśmiechnięta ? Gdzie sprzedawcy witają klient już przy wejściu ? A gdzie najczęściej spotkasz się z cross sell’em ? Już niedługo wyniki globalnego badania.
Binox Blog
Author : qw
5 najważniejszych zalet Mystery Shopper
Mystery Shopping jest jedną z najczęściej wykorzystywanych metod badania jakości obsługi. Jakie są powody tak powszechnego stosowania tego podejścia do badań jakości? Z całą pewnością o popularności metody przesądzają jej
cz. 4 Aplikacja mobilna – dawniej gadżet, dziś konieczność?
Początkowo aplikacje bankowe były traktowane zarówno przez Klientów, jak i przez same banki, jako nowinka technologiczna, dzięki czemu pierwsze Banki udostępniające taką możliwość uchodziły za innowacyjne (mimo, że udostępniały tylko
cz. 2 Konto mobilne w kilku krokach
Tak jak zasygnalizował poprzedni artykuł z tego cyklu, tylko mała część bankowych aplikacji mobilnych umożliwia swoim użytkownikom otwarcie konta mobilnego za ich pośrednictwem. Może zabrzmi to dziwnie ale większości reklamowanych
cz. 1 Nie takie banki mobilne jak je malują
Dynamiczny rozwój technologii mobilnych powoduje, że aplikacje na smartfony oraz tablety stają się coraz częściej wykorzystywanym kanałem kontaktu z Klientem końcowym. Stopniowo stają się nieodłącznym elementem funkcjonowania każdej dużej firmy,
5 najlepszych sposobów na monitorowanie jakości obsługi
Przedstawiamy 5 efektywnych sposobów na monitorowanie jakości obsługi klienta, które pozwolą na osiąganie coraz wyższego poziomu jakości. Feedback konsumencki Jedną z najbardziej efektywnych i szybkich metod monitoringu jakości obsługi