Za nami 2019 rok, który w Quality Watch był pełen wielu ciekawych projektów. Pracowaliśmy w obszarze mapowania potrzeb klienta (CJM), budowania doświadczeń klienta (CX), eksploracji potrzeb konsumentów, design thinking, zwiększania
Drodzy Klienci i Partnerzy, Życzymy spokojnych Świąt Bożego Narodzenia. Niech Nowy Rok będzie pasmem sukcesów w życiu prywatnym, a także zawodowym – w drodze ku lepszym doświadczeniom.Dziękujemy za zaufanie i
Co rusz można usłyszeć o niewłaściwym traktowaniu pacjenta w szpitalu. Często konsekwencją jest stracony czas, a czasem nawet utrata zdrowia. Powód – braki kadrowe: popyt na usługi szpitalne przewyższa podaż.
Inspirowanie się konkurencją lub biznesami z innych, a nawet zupełnie różnych od naszej branż, to jeden ze sposobów poszukiwania rozwiązań w biznesie. Walt Disney, kiedy odwiedzał budowane parki Disneya klękał
Odwiedzaliśmy ostatnio różne sieci salonów sprzedaży. Podczas jednej z wizyt mieliśmy klasyczną sytuację trudnego klienta. Klient (wiek 60+) przyszedł do salonu. Po dłuższym czasie oglądania aut i braku zainteresowania ze
Ciekawe zestawienie danych udostępnił BIG InfoMonitor w kontekście skłonności jazdy 'na gapę’ i konsekwencji w postaci niezapłaconych mandatów, czyli długów. Z badania zrealizowanego przez Quality Watch na zlecenie BIG InfoMonitor
