RYNEK ENERGETYCZNY
Badania potrzeb odbiorców energii. Analiza konceptów produktowych i badanie satysfakcji.
Trendy wymagające szybkiego reagowania: Transformacja energetyczna w kierunku OZE, rosnące zainteresowanie prosumenctwem oraz postępująca deregulacja rynku energii zwiększają konkurencję i wymagają od dostawców energii opracowania nowych modeli biznesowych i komunikacji z klientami.
Dedykowane usługi:
- Customer experience w procesach obsługowych firm energetycznych
- Badania opinii, sondaże dotyczące percepcji transformacji energetycznej
- Service design nowych usług energetycznych i okołoenergetycznych
- Action plany wdrażania usprawnień w obsłudze i komunikacji z klientami